4/7 Personalizar diseño de la encuesta de Google Drive

4/7 Personalizar diseño de la encuesta de Google Drive

Hasta este momento, has descubierto como construir una encuesta con Google Drive y como integrarla dentro de la estructura de publicación de WordPress. En esta cuarta lección del Mini-curso de cómo crear un sistema de encuestas para tu negocio vamos a descubrir como utilizar la facilidad de uso y el acabado profesional que nos regala WordPress a la hora de personalizar diseño de la encuesta.

 

 

Cómo ya viste en la lección anterior, para conseguir que sin tocar una sola línea de código puedas personalizar a tu gusto o a la imagen de tu negocio la encuesta ue has construido con Google Drive, utilizaremos la plantilla Unite.

 

En este vídeo te enseño cómo personalizar el tamaño y color de letra, cómo insertar una imagenm de cabecera a la encuesta, y cómo insertar tus canales sociales en esta encuesta, entre otras muchas personalizaciones.

 

Una vez tengas la encuesta con un diseño acorde con la imagen corporativa de tu empresa, podremos entrar ya en la próxima lección en establecer una estrategia para recoger información con las encuestas.

 

Te animo a que toques todos los parámetros de personalización de esta plantilla gratuita sin miedo, ya que cualquier cambio que realices se puede revertir con el botón de “Volver a la preferencias por defecto. Vas a ver como con unos minutos vas a poder realizar encuestas con aspecto muy profesional a todos tus clientes.

 

Si estás siguiendo el curso, sólo te pido una cosa: comparte su contenido en las redes sociales, y haz así que muchas otras personas puedan beneficiarse de este contenido para mejorar sus negocios.

 

Mini curso 3/7: Encuestas profesionales. Personalizar formulario Google Drive

Mini curso 3/7: Encuestas profesionales. Personalizar formulario Google Drive

Una vez creado el formulario en la segunda lección, ahora es el momento de personalizar formulario google drive.

Para hacerlo de manera profesional nos serviremos de la versatilidad y facilidad de WordPress y de su entorno.

Vas a ver que es muy fácil…

 

WordPress, siempre WordPress….

WordPress es una plataforma tan flexible que la puedes utilizar para conseguir muchísimos de los objetivos de negocio en la red.

En este caso, te propongo que nos sirva para conseguir un acabado flexible y profesional para las encuestas que realices con una herramienta tan potente como Google Drive.

Para conseguir este acabado profesional con un diseño personalizable a la imagen de tu negocio necesitarás una instalación de WordPress, un plugin gratuito llamado Google Forms, y una plantilla gratuita para este WordPress llamada Unite.

 

Plugin Google Forms

IMG_GoogleFormsPlugin

IMG_GoogleFormsPlugin

 

Mediante este fantástico plugin gratuito conseguiremos 2 grandes objetivos.

  1. Integrar el formulario de la encuesta que hemos realizado en Google Drive dentro de nuestra instalación WordPress.
  2. Colocar la página de destino que quieras una vez tu cliente haga clic en “Enviar” el cuestionario.

A pesar de ser muy potente y bastante fácil de manejar, tiene actualmente una limitación: sólo funciona con los formularios públicos, no con aquellos que estén como privados.

Si quieres ampliar la información o ver ejemplos dirígete a la web del desarrollador.

Descarga el Plugin AQUÍ

 

Plantilla Unite

IMG_Unite

IMG_Unite

 

Unite es una plantilla elegante y adaptada a móviles y tablets.

A pesar que no es necesario utilizar esta plantilla (puedes utilizar cualquiera), te recomiendo esta ya que el desarrollador del plugin Google Forms realizó su programación en base a esta plantilla.

Otra gran ventaja de esta plantilla es que es una plantilla con grandes  posibilidades de personalización de su diseño, tanto en su banner superior como en colores y tipos de letras.

En definitiva se trata de una gran plantilla, gratuita, preparada especialmente para este trabajo y muy personalizable en su diseño.

Descarga la Plantilla AQUÍ

 

Conclusión

Como vas a poder comprobar en el vídeo de esta lección personalizar formulario google drive es muy fácil, y te permitirá llevar a un acabado más profesional la potencia del gestor de formularios de Google Drive.

Si estás siguiendo este Mini-curso me gustaría que lo compartieras en las redes sociales y así puedas ayudar a propietarios de negocios locales a conocer mucho mejor a sus clientes y lo que éstos opinan de su negocio, sus productos o sus servicios.

 

Mini curso 2/7: crear una encuesta con google drive para tu negocio local

Mini curso 2/7: crear una encuesta con google drive para tu negocio local

Crear una encuesta con Google Drive es muy sencillo. Con este sistema conseguirás tener un sistema robusto para preguntar a tus clientes a coste cero.

Previamente a la creación de la encuesta en Google Drive te recomiendo escribas todas sus preguntas y respuestas en un documento Word o en cualquier otro procesador de textos.

 

¿Por qué es buena idea utilizar Google Drive para crear las encuestas?

Si te planteas poder crear encuestas para conocer diferentes aspectos de tu negocio y que piensan de él tus clientes, tus proveedores, tu personal o cualquier otro tipo de personas, y no quieres estar atado a ningún proveedor de soluciones profesionales complejas, sin duda, Google Drive debe ser tu opción.

Google Drive, entre muchas otras funcionalidades (Documentos, Hojas de cálculo, etc) es un motor de creación de formularios muy potente y con la solvencia de venir de quien viene.

Este sistema gratuito que viene por defecto para todos los usuarios de Gmail, te va a dar un sistema de construcción de encuestas que te permitirá crear preguntas y recolectar respuestas de grado alto en complejidad.

Sólo si necesitas realizar encuestas muy muy complejas puede que esta herramienta no te sirva.

De todas formas, no he encontrado aún ningún negocio de tipo local o de proximidad que no resuelva todas sus necesidades en este campo de las encuestas con este sistema.

Además, Google Drive es un sistema muy sencillo de manejar. está pensado para que cualquiera pueda construir formularios sin ningún conocimiento previo.

 

 

Pasos para crear una encuesta con Google Drive

Debido a que los pasos a seguir los vas a poder ver de manera muy extensa en el vídeo de esta lección 2/7 que adjunto, sólo te voy a enumerar los sencillos pasos que debes completar para tener tu encuesta construida, aunque aún no lista para empezar a presentarsela a tus clientes.

#1 Crear una cuenta de Google (sólo en caso que no tengas una cuenta de Gmail)

#2 Ir a Google Drive

#3 Crear un Formulario

#4 Colocar Título al Formulario

#5 Seleccionar el tipo de pregunta

#6 Escribir el texto de la pregunta y de las posibles respuestas

 

¿Qué tipo de preguntas se pueden realizar en Google Drive?

#1 Texto

Esta es el tipo de pregunta básica. Se utiliza cuando queremos que el cliente responda escribiendo un texto muy corto (una frase).

 

#2 Texto párrafo

Cuando necesitamos saber cualquier cosa de la opinión del cliente pero necesitamos que pueda escribir texto libre sin límite, esta es la opción que debes escoger.

Me gusta utilizarla, entre otros, al final para que puedan dejar “Observaciones” si lo encuentran apropiado.

 

#3 Tipo test

Esta tipo de pregunta es la clásica de A o B o C… Sólo puede elegir una.

 

#4 Casillas de verificación

Parecida a la anterior, aunque con una gran diferencia: el cliente va a poder elegir varias de las opciones de respuesta de las planteadas (A y/o B y/o C…)

 

#5 Elegir de una lista

Si quieres que el cliente pueda elegir sólo una de las respuestas disponibles, y quieres presentarlas en formato desplegable, ésta es tu opción.

Muy elegante.

 

#6 Escala

Deberás utilizar este tipo de pregunta cuando requieras preguntar sobre uno o varios aspectos de tu negocio, y quieras que el cliente las puntúe de forma numérica del 1 al 6, por ejemplo.

Muy utilizada para puntuar diferentes tipos de aspectos de un producto, servicio o negocio en general.

 

#7 Cuadrícula

Aunque muy parecida a la Escala, se diferencia de ella en que no se trata de puntuar de 1 al n sino que puedes utilizar un baremo libre, como por ejemplo “Muy en Desacuerdo”, “En Desacuerdo”,  “De acuerdo”, “Muy De acuerdo”.

 

#8 Fecha

Esta opción se da sólo para los casos en que la respuesta debe ser una fecha con formato.

Puede incluir o no Año y Hora.

 

#9 Hora

Cuando la respuesta deba ser una hora, esta será la opción.

Un ejemplo podría ser “¿A qué hora acostumbra a venir normalmente a nuestro restaurante?”

 

Conclusión

Como vas a poder ver en el vídeo adjunto, Google Drive es una herramienta de la que ya muy probablemente dispones y que resulta de gran potencia a la hora de construir formularios y encuestas para pequeños y medianos negocios.

A pesar que podrías pensar ahora mismo que ya está todo el trabajo hecho, te invito a que sigas el curso, ya que vas a conseguir crear un verdadero sistema de encuestas profesionales para tu negocio local. De esta manera le vas a poder dar un acabado mucho más profesional de cara a tu cliente.

Espero te resulte útil y espero me compartas las dificultades que encuentres a la hora de crear encuesta con Google Drive.

 

Mini-curso: Crear una encuesta de satisfaccion del cliente con WordPress y Google Drive

Mini-curso: Crear una encuesta de satisfaccion del cliente con WordPress y Google Drive

Hoy vamos a empezar un Mini Curso sobre como construir una plataforma robusta para crear una encuesta de satisfaccion del cliente de un restaurante o de cualquier otro tipo de negocio, mediante dos herramientas que seguro ya conoces, y que muy posiblemente ya uses en tu negocio: WordPress y Google Drive.

Cuando hayas podido disfrutar de este mini curso de 7 lecciones podrás construir un sistema para generar encuestas a tus clientes. Con ellas podrás conocer qué piensan de tu negocio, de tus productos o servicios, de tu personal, de tus instalaciones o de cualquier cosa relativa a él.

Hoy en día resulta casi un suicidio que no conozcas la opinión de tus clientes, ya que ésta supone 2 pilares fundamentales para tu negocio:

  1. Te marcará el camino de mejora en tu negocio. A partir de sus observaciones y valoraciones tendrás claro qué cosas eliminar, potenciar o mejorar de tu negocio. sus críticas son tus oportunidades.
  2. Hoy en día, el hecho de no preguntar la opinión de los clientes no evita que esta sea uno de los motores de promoción o de hundimiento de tu negocio. Si tu no le preguntas su opinión a tu cliente, éste no se va a callar. Es más, muy posiblemente, los más irritados con tu negocio serán los que llenaran los directorios de Internet de malas opiniones sobre tu negocio, que a la vez hará que muchos otros se lo piensen dos o tres veces antes de venir a comprar o a consumir a tu hotel, restaurante, tienda, salón o clínica.

 

 

¿Cómo saber si te interesa seguir este Mini-curso de 7 lecciones en vídeo?

Si cumples todas o la gran mayoría de las condiciones que a continuación expongo, te ayudará mucho en tu negocio seguir este mini-curso para poder construir encuestas para tus clientes:

#1 Eres propietario o gerente de un negocio

#2 Tu negocio se dedica al comercio B2C. es decir. tus clientes son personas físicas

#3 Tus locales reciben a personas a pie de calle

#4 Te gustaría saber la opinión de tus clientes antes que éstos la propaguen por Internet

#5 Existen ya muchos directorios de opiniones de clientes en el sector en que te desenvuelves

 

¿Por qué hemos decidido empezar este mini-curso?

El origen de este curso está en que algunos de vosotros me habéis escrito pidiéndome mi opinión sobre algún problema con la reputación de vuestro negocio.

Después de haber propuesto algunas acciones, me dí cuenta que muchos de vosotros desconocíais cómo poder crear fácilmente encuestas para comunicaros con vuestros clientes.

Por este motivo me puse a planificar un curso liviano para aprender tanto la parte técnica como de mercado para que pudieras construirte tú mismo una estupenda plataforma para construir encuestas de todo tipo enfocadas a conocer cualquier aspecto que de tu negocio piensen tus clientes.

El resultado final ha sido este Mini-curso de 7 lecciones.

 

¿Cuales son las herramientas que necesitas para construirte este sistema?

Pues es muy sencillo. Sólo necesitas unas pocas herramientas y un poco de interés para descubrir cómo trabajan.

 

#1 La encuesta

Para preguntar algo primero debemos tener claro que queremos preguntar y cómo queremos organizar las respuestas.

Necesitas construir previamente en un documento Word la serie de preguntas que quieres que tenga la encuesta y las posibles alternativas respuestas que vas a darle a tu cliente.

 

#2 WordPress.org

Utilizaremos la versatilidad de funcionalidades y la facilidad de uso de WordPress.org para acomodar y personalizar las encuestas que quieras construir para tus clientes.

 

#3 Google Drive

Este va a ser el motor de la Encuesta.

Seguro ya conoces Google Drive (o antes llamado Docs). Es muy potente.

Tiene la posibilidad de poder generar y explotar formularios. estos formularios funcionan a las mil maravillas para explotar encuestas.

Un motor muy potente que vamos a mezclar con la belleza y personalización de WordPress.

 

#4 Plugin Google Forms

Precisamente para enlazar WordPress con Google Docs vamos a utilizar un Plugin Gratuito llamado Google Forms que permite integrar el motor de preguntas y respuestas y el back-office de Google Drive dentro de cualquier instalación web de WordPress.

Vengo utilizando este Plugin por más de un año, y te puedo asegurar que es una maravilla.

 

#5 Tema de WordPress Unite

El acabado final de diseño lo haremos con un tema gratuito de WordPress llamado Unite. este tema ha sido el utilizado originalmente por parte del desarrollador del plugin Google Forms para optimizar el look&feel del trabajo.

Verás que te resultará muy fácil personalizar el logo y los colores de acuerdo con los de tu negocio.

 

Conclusión

Con lo que te voy a mostrar en este mini-curso tu vas a poder disponer de un sistema para crear, gestionar y explotar infinitas encuestas con infinitas respuestas por parte de tus clientes.

Ya no hay excusa para no preguntar a tus clientes y mejorar todos los aspectos de tu negocio.

Y tú, ¿estás preguntando a tus clientes actualmente? ¿Lo haces mediante encuestas? ¿Que mejoras aporta a tu negocio?

Si te interesa este tema y crees que puede aportar valor a las personas que conoces, me gustaría que lo compartieras en las redes sociales para que ellos también puedan seguir este mini-curso.

Las estadísticas del email marketing que debes tener en cuenta para valorar tus campañas con Mailchimp

Las estadísticas del email marketing que debes tener en cuenta para valorar tus campañas con Mailchimp

Después de unas semanas en que no había podido grabar el último vídeo del curso de email marketing con Mailchimp para tiendas y restaurantes, por fin puedo compartirte esta última entrega. En esta última entrega del curso descubrirás cuáles son las estadísticas del email marketing que debes controlar para medir los resultados de tus campañas.

¿Cuales son las cosas imprescindibles que debo averiguar del resultado de una campaña?

A la hora de lanzar cualquier campaña de marketing para tu negocio, en todos los tipos de inversiones en marketing que realices para tu negocio, es imprescindible que puedas medir los resultados económicos de la misma.

Siempre que lances cualquier acción de marketing y no conozcas la siguiente información, estarás tirando tu dinero a la basura:

  • Cuánto te ha costado la acción (en tiempo o en dinero)
  • Cuánto beneficio te ha aportado la acción (en dinero, en clientes o en repercusión)

Pues exactamente igual pasa con las campañas de email marketing de tu tienda o restaurante. Siempre debes saber cuanto te ha costado cada envio y cuanto negocio te ha generado.

Para poder llegar a saber cuanto negocio te ha aportado la campaña al negocio te propongo que controles 3 aspectos clave de las estadísticas de Mailchimp:

  1. Cuántos de tus clientes han recibido la campaña.
  2. Cuántos de tus clientes han abierto el mail de la campaña.
  3. Cuántos de tus clientes han dado un click a tu campaña.

Como sabrás, estos datos tienen forma de embudo. Es decir, el dato posterior siempre es solo una parte de los anteriores, siendo más pequeño su número cada vez que se pasa al estadio posterior.

Hay un cuarto dato, para mi el más importante, que Mailchimp no te facilita: Cuantos de tus clientes han venido a tu restaurante o tienda a comprar o a consumir como resultado de una campaña concreta, y por tanto, cuanto dinero en beneficio te ha dejado una determinada campaña en la caja registradora de tu negocio.

Para poder conocer ese dato te invito a que estés muy pendiente de las noticias que te mandaré en unos días sobre el software que hemos desarrollado para poder controlar ese dato en tu negocio.

ClubClienteVIP es un software que trabaja junto a Mailchimp y que te permitirá, entre muchas otras cosas, saber exactamente el ROI (retorno de la inversión) de cada una de tus campañas de email marketing.

Si hoy no conoces cuantos euros te ha generado una campaña por cada euro que has invertido en ella, lo mejor es que no inviertas… vas a perder mucho dinero.

 

 

¿Cuales son los datos que debo poder esperar de una campaña de email marketing?

Aunque es complicado responder de una forma genérica a esta pregunta, ya que depende del tipo de negocio, del tipo de campaña y de como se ha ejecutado ésta, a partir de mi experiencia y sobre todo a partir de los datos que nos facilita Mailchimp, puedo darte una regla general que debe servirte como guía.

En caso que enviarás una campaña a 1.000 clientes, podrías esperar que un 25% de ellos abriera el mail.

Así mismo, sólo 30 personas de las 1.000 le darán click a algún enlace del correo enviado.

Y podrías esperar que 7 personas responderán a tu campaña y compraran o consumieran en tu restaurante o tienda.

A partir de que sepas estos números, te resultará muy fácil poder saber si una campaña te ha resultado beneficiosa o no y que retorno de inversión ha tenido para tu negocio.

Conclusión

En resumen, siempre deberías saber para cada campaña en concreto los siguientes datos:

  1. Emails enviados
  2. Emails recibidos
  3. Emails abiertos
  4. Emails clickados
  5. Ventas realizadas

Y hasta aquí este curso. Espero que hayas disfrutado tanto como yo. Te animo a que apliques todo lo que has descubierto en él y verás crecer tu negocio de manera exponencial.

Espero recibir tus comentarios y experiencias con el curso o con tu negocio por cualquiera de los cauces habituales.

Recibe un cordial saludo y hasta el próximo curso (creo que ya tengo claro cuál va a ser).

 

Lección 19: Cómo crear y activar un autorespondedor con Mailchimp

Lección 19: Cómo crear y activar un autorespondedor con Mailchimp

Como en cualquier película que se precie dónde hay un superhéroe que siempre es más guapo, más rápido y que ayuda a más niños y ancianos, en el email marketing para tiendas y restaurantes también nos encontramos con un “superhéroe”: el autorespondedor con Mailchimp.

 

Ahora ya más en serio… el Autorespondedor supervitaminará tu relación con los clientes y llevará un raudal constante y fluido de clientes a tu negocio local.

 

¿Que es un autorespondedor?

 

Un autorespondedor, al igual que una Campaña, es un envío de información de tu negocio por mail a todos o a una parte de los clientes que están en tu lista.

 

Pero no es exactamente igual que una Campaña. Un autorespondedor tiene una serie de “poderes” que le hacen el “arma de comunicación masiva” más potente para llevar clientes a tu negocio.

 

Quiero destacar 3 características que lo hacen realmente único:

 

#1 Es Automático

 

Se trata de un tipo de envío que se realiza sin tu intervención.

 

Tú sólo tienes que hacer un buen análisis de qué y a quién y porqué motivo quieres enviar una comunicación a tus clientes.

 

Una vez configurado, el autorespondedor trabajará para tí las 24 horas del día los 7 días de la semana sin que tú tengas que realizar ningún tipo de intervención. Sólo dedicarte a recibir y a satisfacer a los clientes que irán llegando a tu tienda o restaurante.

 

#2 Es Programado

 

Se trata de un envío que se realizará en el momento en que se den las circunstancias que has establecido para ello.

 

Si determinas que se envíe, por ejemplo, una felicitación de aniversario a tu cliente el día de su cumpleños con un regalo en forma de botella de cava que podrá disfrutar esa noche si viene a celebrarlo con su mujer a tu restaurante, este mensaje se enviará cada día a los clientes de tu lista que cumplan ese día años.

 

Tú lo programas y te olvidas.

#3 Es Segmentado

 

Aunque un autorespondedor se puede configurar para que se envíe a toda o a parte de tu lista de clientes, su grandeza es que muchos de estos autorespondedores sólo se enviarán a los clientes que cumplan con una o varias condiciones.

 

Por este motivo, podemos afirmar que el autorespondedor tiene en esencia una naturaleza segmentada.

¿Que tipo de autorespondedores puedes enviar a los clientes de tu tienda o restaurante?

 

A pesar que el instrumento (el autorespondedor) tiene una gran potencia de generación de ventas, no es nada sin una buena batería de acciones estratégicas que cargar en él.

 

En mi caso, cuando me siento frente a un cliente para implementar esta “arma de ventas masivas” en su tienda o restaurante, lo hago con una batería de más de 15 estrategias basadas en autorespondedores.

 

De todas ellas quiero señalar 5 por su importancia y por su impacto real y rápido en tu cuenta de explotación (ring, ring, caja):

 

#1 Felicitación de cumpleaños

 

Sin duda una de las más efectivas.

 

Deja que tu vendedor automático felicite el cumpleaños a tu cliente y le incentive con una promoción para que celebre su cumpleños cenando con su família en tu restaurante.

 

Esta estrategia es de gran valor en negocios directamente relacionados con celebraciones, regalos, cuidados o experiencias.

 

Lo recomiendo especialmente a restaurantes, joyerías, centros de belleza, spas, tiendas de ropa.

 

Si tu producto o servicio sirve como regalo, premio, cuidado o como forma de celebración, esto te hará ganar más dinero.

 

#2 X dinero en la última compra

 

Debes premiar de forma especial a los clientes que realicen una compra o un consumo especialmente significativo en tu local.

 

Una nota de agradecimiento con un incentivo para que vuelvan en un periodo corto de días en un correo al día siguiente al de la compra o consumo funcionará muy muy bien.

 

Sorprenderás gratamente a este tipo de cliente que te interesa conservar e incrementar.

#3 X compras o consumiciones en el establecimiento

 

Al cliente fiel debes mimarlo mucho.

 

Por ejemplo, una estrategia para premiar con una cena especial para 2 personas a aquel cliente que haya venido a comer de menú en tu restaurante 12 veces es una buena idea.

 

Conseguirás fidelizar su visita a comer de menú con un simple flyer promocional anunciando la campaña, y también descubrirás a ese cliente, que a lo mejor solo viene a comer de menú a tu restaurante porque le pilla cerca de la oficina, que tu restaurante es perfecto para cenar con su pareja algunos sábados por la noche durante el año.

 

Este tipo de estrategia funciona muy bien en negocios de consumo repetido como restaurantes, spas, centros de belleza o tiendas de ropa.

#4 X compras o consumiciones de un determinado producto

Una de las formas en que el vendedor automático puede ayudarte a incrementar las ventas es con la venta cruzada.

 

Consiste por ejemplo en que a un cliente que es consumidor habitual de cortes de pelo, una vez haya llegado a los 10, le regales un vale o un descuento para probar tu servicio de depilación masculina.

 

Esta estrategia funcionará muy bien en negocios con varias líneas de negocio o familias de productos o servicios como joyerías, salones de belleza, spas, …

#5 X días que no compra o consume en tu establecimiento

 

El vendedor automático puede traerte de vuelta a aquel cliente que se ha despistado o que está en periodo de probar a tu competencia.

 

Incentiva a un cliente que hace por ejemplo 60 días que no come en tu restaurante para que vuelva.

 

Esto reducirá tu tasa de pérdida de clientes radicalmente. Estarás siempre en la mente (y en el correo) de tu cliente. No podrá olvidarte!!!

 

Funciona muy bien en todo tipo de negocios, aunque el número de días que deben transcurrir para enviar recordatorios dependerá mucho del sector en el que se encuentre el negocio.

¿Como se crea y se activa un autorespondedor?

 

La creación de un autorespondedor una vez tienes clara la estrategia es muy sencilla. Consta de 7  fáciles pasos.

#1 Crear un autorespondedor

 

Lo primero que debes hacer una vez ya dentro de tu cuenta de Mailchimp es ir a la pestaña “Autoresponders” del menú vertical de la parte izquierda de tu pantalla.

 

Autoresponders-1-1

Autoresponders-1-1

 

Ahora para iniciar el proceso de creación del autorespondedor sólo debes hacer clic en el botón “Create Autoresponder”.

Autoresponders-1-2

Autoresponders-1-2

#2 Elegir la lista a la que quieres que se envié el autorespondedor

 

El siguiente paso es seleccionar la lista a la que quieres que se envíe este autorespondedor.

 

Debes en este momento también decidir si lo enviarás a toda esa lista o sólo a un segmento de ella.

 

Autoresponders-2

Autoresponders-2

 

En caso que determines qué quieres que sólo pueda ser enviado a un segmento de la lista, seleccionarás cuales son las características que deben cumplir los miembros de la lista que formarán ese segmento.

#3 Establecer las condiciones de disparo del autorespondedor

 

Este es uno de los pasos fundamentales de este proceso de creación de un autorespondedor.

Autoresponders-3

Autoresponders-3

En él deberás responder a 3 preguntas:

 

1. ¿Que evento desencadenará  el autorespondedor?

Cuando hablamos aquí de eventos nos referimos a cosas como cuando se suscriba a la lista, o cuando una campaña sea abierta, o cuando un enlace concreto de una campaña sea clicado.

 

2. ¿Cuando podrá ser enviado el email?

Una vez se cumpla el evento que lanza el autorespondedor, debes indicarle cuándo se enviará el mail: al día siguiente, ese mismo día, al cabo de 3 días, al cabo de una semana…

 

3. ¿A que hora y que días se podrá realizar el envío?

A pesar que en la pregunta anterior le determinarás cuando debe enviarse, es en esta tercera pregunta dónde le dirás a qué hora o en qué días de la semana debe ser efectivamente enviado. Así por ejemplo, puede que quieras que a pesar que se cumpla el evento y llegué el momento de envío, no se realizen envios el sábado y el domingo. Para eso desmarcarás esos días.

#4 Informar de los datos básicos del autorespondedor

 

En este apartado debes indicar el nombre del autorespondedor, el título del mail y el nombre y email del remitente.

 

Aquí es de aplicación todo lo que te conté en la lección 17 sobre la creación y envío de campañas.

#5 Elegir plantilla que quieres utilizar

 

Al igual que hacías en el caso de las campañas debes elegir la plantilla corporativa dentro de “Saved Templates”

 

Autoresponders-4

Autoresponders-4

 

#6 Personalizar el contenido y parte del diseño

 

Una vez elegida la plantilla es el momento de personalizar tanto el mensaje cómo la imagen central promocional.

 

Autoresponders-5

Autoresponders-5

 

#7 Activar el autorespondedor

 

Y ya por último, una vez hayas comprobado que todos los elementos están Ok, ya puedes activar el autorespondedor mediante el botón “Start Autoresponder” .

 

Autoresponders-6-1

Autoresponders-6-1

 

Una vez activado te pedirá que lo confirmes en una ventana emergente.

 

Autoresponders-6-2

Autoresponders-6-2

 

A partir del momento de confirmación el autorespondedor empezará a funcionar y tendrás un vendedor automático para tu negocio.

 

Aquí tienes el vídeotutorial para ver como creo y activo un autorespondedor:

 

Conclusión

 

Los autorespondedores son la mejor estrategia de venta de email marketing para tiendas y restaurantes.

 

A pesar que para tener disponibles estos autorespondedores deberás tener una cuenta de pago en mailchimp, te puedo asegurar que en muy pocos días tendrás amortizado su coste anual.

 

En los negocios de internet existe una frase que hizo en su momento mucha fortuna que era “Vende mientras duermes”. En este caso, con la implementación de una buena estrategia de autorespondedores podrás aplicar a tu negocio una adaptación de esa frase que me permito hacer que es “Vende mientras te ocupas de tu trabajo en tu negocio”.

 

Tendrás un gran vendedor a tu servicio que te traerá a tus clientes y a otros nuevos a tu negocio para que consuman o compren más productos y de más importe con un sistema muy automatizado.

Y tu, ¿has pensado en automatizar parte del trabajo de atracción de clientes a tu negocio? ¿Te parece interesante para llenar de clientes tu negocio? Me encantará conocer tu opinión o experiencias por medio de cualquiera de los canales sociales o en los comentarios de este artículo.